Bienvenido a nuestro portal de atención al cliente. ¡Aquí encontrará información adicional sobre varios aspectos de su pedido con nosotros! Si todavía necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Sobre nosotros

Nos encantaría que supiera más sobre nosotros; visite nuestra página sobre nosotros .

Politica de envios

Para pedidos pequeños, menos de 10 unidades se enviarán en un paquete pequeño y 10 unidades superiores se enviarán rápidamente a envíos prioritarios como DHL/Fedex/UPS/Aramax, la mayor parte de nuestro mercado principal es envío gratuito; visite nuestra página de información de envío .

Términos y condiciones

Para las partes aburridas tenemos una página dedicada; consulte nuestra página de Términos y condiciones .

Privacidad y seguridad

Puede encontrar una copia de nuestra declaración de privacidad aquí .

Política de devoluciones

Puede encontrar una copia de nuestra declaración de privacidad aquí .

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía. La duración de la garantía se indica en la descripción del producto y comienza el día en que recibe la entrega de sus productos.

Todas las garantías ofrecidas, a menos que se indique lo contrario, están garantizadas y manejadas por ORIWHIZ ELECTRONICS en nombre del fabricante o distribuidor. Al devolver artículos bajo garantía (después de los 30 días iniciales), usted es responsable del costo de la devolución segura y de asegurarse de que recibamos el artículo en condiciones razonables.

Una vez que recibamos sus productos, realizaremos las pruebas y controles necesarios y reemplazaremos la pieza por usted. En el caso de que la pieza haya sido descontinuada o ya no esté disponible, ofreceremos un reemplazo o reembolso adecuado.

Nuestra garantía no cubre daños a la pieza causados ​​por la colocación o extracción de la misma. Si una pieza nos es devuelta dañada, lamentablemente no estará cubierta por la garantía.

Haciendo su pedido

Puede realizar su pedido con nosotros directamente en nuestro sitio web. Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal. Una vez que haya completado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada y le enviaremos otro correo electrónico para notificarle cuando su pedido haya sido enviado.

Los pedidos se pueden rastrear iniciando sesión en su cuenta en la parte superior de la página y haciendo clic en iniciar sesión; si tiene alguna pregunta o tiene problemas para iniciar sesión, comuníquese con nosotros, si no creó una cuenta, lo mantendremos actualizado por correo electrónico.

Cancelaciones y modificaciones de pedidos:

Procesamos varios cientos, a veces miles de pedidos todos los días, una vez que su pedido se ha completado, es muy difícil para nosotros ubicar los pedidos, ya que se encuentran entre varios paquetes de aspecto muy similar, una vez que su pedido ha sido empacado y completado para el envío, no podemos para agregar al pedido, modificar el pedido y, en algunos casos, cancelar el pedido.

Pago, precios y promociones:

Aunque nos esforzamos por garantizar que toda la información de precios en el sitio web sea precisa, ocasionalmente puede ocurrir un error y los precios de los productos pueden ser incorrectos. Si descubrimos un error de precio, a nuestra discreción, nos comunicaremos con usted y le preguntaremos si desea cancelar su pedido o continuar con el pedido al precio correcto; o notificarle que hemos cancelado su pedido. No estaremos obligados a suministrar bienes al precio incorrecto.

Visualización de pedidos:

Los pedidos se pueden ver iniciando sesión en su cuenta en la parte superior de la página y haciendo clic en iniciar sesión. Si no creó una cuenta con nosotros en el momento del pedido (usando el pago como invitado), puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento y estaremos encantados de proporcionarle una copia de la documentación.

Actualización de la información de la cuenta:

La información de la cuenta se puede cambiar iniciando sesión en su cuenta en la parte superior de la página y haciendo clic en iniciar sesión.

Hacer un pedido pendiente

Ahora ofrecemos la posibilidad de colocar algunos artículos agotados en pedidos pendientes, tenga en cuenta lo siguiente al hacer un pedido pendiente

• Si un producto está agotado, el sitio web le notificará en la página del producto y en la cesta, junto con una hora estimada de llegada con nosotros (ETA) si hay alguno disponible y la confirmación de los artículos pendientes en la página de pago.
• Si su pedido contiene varios artículos, incluidos algunos que están "en stock", su pedido se enviará en un solo envío cuando lleguen los artículos pendientes. Si necesita que los artículos "en stock" se envíen antes, cree un nuevo pedido. para estos artículos o póngase en contacto con nosotros para organizar el pago de los gastos de envío adicionales
• Su período de devolución y garantía comenzarán el día en que recibió su pedido, no el momento del pedido, por ejemplo, si un artículo está en pedido pendiente durante 6 días antes de llegar, el período de devolución será de 36 días a partir de la realización del pedido original.
• Puede cancelar y obtener un reembolso por los artículos pedidos en espera en cualquier momento, no cobramos tarifas de reabastecimiento o procesamiento
• Supervisamos activamente los pedidos pendientes, si su pedido ha estado pendiente durante algún tiempo o si ya no creemos que podamos obtener el stock, podemos cancelar el pedido y actualizarlo.

Impuestos, IVA e Importación

No se incluyen impuestos ni IVA en ninguno de los precios de nuestra web.

Al importar a su país, usted es responsable de todas las tarifas de importación, aduanas y manejo asociadas con las leyes fiscales locales de su país.

No podemos controlar el costo de las tarifas o impuestos de importación y no declararemos el valor de los artículos

Contáctenos

Tenemos personal dedicado aquí para ayudar; visite la página de contacto o use el chat en vivo de Facebook; nuestro objetivo es responderle dentro de las 2 horas hábiles.

Los horarios de apertura

Aunque normalmente comenzamos temprano y terminamos tarde, nuestro horario de trabajo oficial basado en la zona horaria GMT+8 de Beijing es:

Puntos de fidelidad y recomendar a un amigo

Puntos de lealtad

Si decide crear una cuenta con nosotros (estándar o comercial), ganará puntos de fidelidad.

Las tarifas estándar actuales de los puntos de fidelidad son:

1 $ de gasto = 1 punto, 1 punto = 0,01 $

El valor de los puntos cambiará en USD según el tipo de cambio actual en vivo

Los puntos se emiten solo por el valor del artículo y excluyen los costos de envío.

No se requiere un gasto mínimo para canjear puntos, los puntos se pueden usar para comprar el monto total del pedido y también se pueden usar para pagar las tarifas de envío.

Para los puntos obtenidos a través de pedidos en nuestro sitio web, los puntos caducarán en 100 días.

Cuenta comercial y compras al por mayor

Los clientes comerciales estándar obtienen descuentos de hasta un 5% -15% de los precios anunciados en nuestro sitio web, obtienen piezas al día siguiente, aún ganan puntos de fidelidad y obtienen soporte dedicado.

Ofrecemos excelentes servicios para clientes comerciales y organizaciones; por favor visite nuestro dedicado  página de comercio .

Si solo está buscando un pedido al por mayor para un proyecto, eche un vistazo a nuestra página de pedidos al por mayor .

Quejas

Trabajamos muy duro para asegurarnos de que nuestros clientes estén contentos, sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden salir mal. Cuando lo hagan, queremos tener la oportunidad de solucionarlo por usted. Comuníquese con nosotros si tiene alguna queja o inquietud, esto se derivará a la persona correcta que se comunicará con usted lo antes posible.

Reseñas de productos

Alentamos activamente las revisiones de productos en nuestro sitio web; sin embargo, las moderamos para asegurarnos de que sean relevantes para el producto en cuestión y beneficiosas para los clientes; las revisiones se moderarán antes de su publicación.

Publicamos todas las reseñas que siguen nuestras pautas. Al realizar una reseña de un producto, asegúrese de que se cumplan los siguientes criterios:

La reseña debe estar relacionada con el producto para el que la está dejando; si ha comprado varios productos, intente mantener la relevancia en el producto en cuestión.
Si la revisión menciona fallas, daños en el tránsito o cualquier otro aspecto del producto que falla, esto no se incluirá porque no es típico del producto; le recomendamos que se comunique con el servicio de atención al cliente si su artículo no funciona como se esperaba.

La reseña no puede contener lenguaje grosero, comentarios despectivos/difamatorios ni ningún material que pueda considerarse discriminatorio; esto incluye, entre otros, comentarios de naturaleza racista, sexista u homofóbica. La reseña debe estar relacionada únicamente con el artículo y la entrega. , no una revisión de la experiencia de compra o servicio.

Le recomendamos que inicie sesión en su cuenta cuando deje una reseña; aunque no es un requisito, sí nos brinda sus datos de contacto en caso de que necesitemos comunicarnos con usted con respecto a la reseña.

Los tipos de cambio

Todos nuestros precios se basan en múltiples monedas y se actualizan a USD como la tasa de mercado actual, por lo que los precios pueden fluctuar día a día, si se requieren créditos o reembolsos, siempre reembolsaremos o acreditaremos el monto total (las compras por 40 USD se reembolsarán como 40 USD)